La société n’a jamais évolué aussi rapidement que ces dix dernières années. La révolution numérique et la démocratisation des technologies de l’information ont profondément bouleversé le comportement des individus.
Aujourd’hui encore, des évolutions technologiques telles que le déploiement de la 5G ou du Metaverse présagent d'avantages d’évolutions à tous les niveaux de la société.
Le marketing ne fait pas exception. Par souci d’adaptation, cette dernière décennie a été marquée par la transformation digitale des pratiques marketing et de la communication.
D’années en années, de nouvelles pratiques émergent et il est primordial pour tous les professionnels opérant en ligne de s’adapter rapidement à ces nouvelles tendances au risque de se faire doubler par la concurrence.
À cet effet, découvrez dans cet article 5 tendances marketing à essayer en 2022 pour la stratégie de développement de votre business.
Le terme “ recherche vocale “ comprend l’ensemble des interactions vocales homme-machine, à savoir les assistants vocaux (Google Assistant, Siri, Alexa…) ou encore les chatbots. Que ce soit pour effectuer un appel, consulter la météo ou régler une alarme, la commande vocale est un outil pratique et rapide étant fortement appelé à se populariser dans les années à venir.
En effet, selon l’édition 2020 de l’étude We Are Social, 25% des utilisateurs Français utilisent la recherche vocale au moins une fois par mois. C’est pourquoi il est important de la considérer dorénavant dans la stratégie marketing de votre business.
À la différence de la recherche sur le Web, en général simple et courte, la recherche vocale est conversationnelle. La requête est plus longue et le ton employé est plus naturel. Autre différence fondamentale, les résultats sur les moteurs de recherche sont nombreux tandis que le résultat d’une recherche vocale est unique, son objectif étant d’offrir la réponse la plus directe et pertinente possible.
Afin d’optimiser votre contenu pour la recherche vocale, vous devez donc concentrer vos efforts dans des mots-clés conversationnels et créer un contenu basé sur les questions que peuvent poser vos personas via la recherche vocale. En répondant de la façon la plus claire et directe à la question de votre persona, vous maximisez vos chances de faire apparaître votre réponse comme réponse.
Entre les assistants intelligents, les algorithmes des grandes plateformes digitales ou encore les chatbots, de nombreux progrès technologiques ont été réalisés en termes d’intelligence artificielle appliquée au marketing.
En effet, l’automatisation et l’intelligence artificielle contribuent grandement à alléger certaines tâches du Marketing opérationnel, permettant de concentrer les efforts sur des aspects stratégiques offrant une plus grande valeur ajoutée, telle que l’expérience client par exemple.
Les analyses prédictives supportées par l’intelligence artificielle et les big datas peuvent aussi être un support de taille pour vous aider à mieux comprendre votre audience cible et définir les objectifs de votre stratégie marketing.
Bon à savoir : le but de l’automatisation et de l’IAE est d’améliorer vos performances marketing et non pas de remplacer la dimension humaine derrière la stratégie. L’intelligence artificielle doit avant tout remplir le rôle de support.
Le marketing conversationnel apporte de l’authenticité au discours d’une marque. Cette pratique consiste à établir un dialogue avec son client de façon à instaurer une relation de confiance. Cela maximise ses chances d’atteindre ses objectifs commerciaux.
Pendant longtemps, les publicités étaient conçues avec des messages standards et scénarisés. Aujourd'hui, les utilisateurs privilégient des conversations plus authentiques pour trouver une aide adaptée à leurs besoins et à leur situation.
De plus, les utilisateurs sont en quête d’instantanéité, avec des conversations aux temps de réponse courts, voire immédiats à la manière d’une application de messagerie.
D’un point de vue technologique, les chatbots sont des outils pouvant aisément répondre à ces enjeux. Disponible en tout temps, ces assistants intelligents sont capables de tenir un dialogue avec des utilisateurs et même de répondre à des besoins spécifiques.
Pour parvenir à ces fins, les chatbots doivent être correctement configurés. Un chatbot mal programmé pourrait, à l’inverse, nuire à votre image.
C’est dans la volonté de Google d’afficher des résultats de recherche au plus proche de ses utilisateurs qu’intervient le référencement local.
Le référencement local est une technique d'optimisation consistant à maximiser les chances d’apparaître dans les résultats de recherche des utilisateurs se trouvant à proximité de votre établissement. Le but principal étant d’attirer des prospects qualifiés à travers les fiches d’établissement (anciennement fiche Google My Business).
Inclure la dimension locale dans votre stratégie de référencement vous permettra de profiter d'affichages optimisés dans les pages de résultats et sur les cartes. Ces fiches fournissent de l’information sur votre business telle que les horaires et dates d’ouverture, un numéro de téléphone mais aussi l’itinéraire pour rejoindre votre établissement.
Dans le cas d’un établissement physique, le référencement local est absolument indispensable. Fournir des informations sur votre établissement est le meilleur moyen d’avoir plus de clients puisque votre clientèle cible se trouve à proximité de votre établissement.
Dans le cas d’un business en ligne, le référencement local vous permettra d’obtenir de meilleures performances en termes de visibilité, notamment sur les recherches locales, c'est-à-dire, les recherches comportant une dimension géographique (ville, rue, département, région…).
Cela fait déjà plusieurs années que la vidéo est au top des tendances en termes de stratégie de contenu marketing. En effet, la vidéo représentait 82% de l’ensemble du trafic sur Internet en 2021, selon une étude de Cisco réalisée en 2020.
C’est une nouvelle norme que tout professionnel devrait pleinement intégrer dans sa stratégie de contenu, à travers des vidéos de démonstration, des webinaires ou encore des vidéos en direct diffusées sur les réseaux sociaux, par exemple.
La vidéo est un canal à fort potentiel de conversion puisque 84% des répondants d’une étude réalisée par l’agence spécialisée en vidéo Wyzowl ont déclaré avoir consommé un produit ou un service après avoir regardé une vidéo.
Et ce n’est pas sans préciser que la vidéo contribue à améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche. En effet, une page avec du contenu vidéo aurait 53 fois plus de chances d’avoir un meilleur classement qu’une page avec du contenu traditionnel, selon une étude de Forrester Research.
Attention toutefois à optimiser le contenu vidéo correctement. Un contenu mal optimisé aura un effet contre-productif. Une vidéo trop volumineuse, par exemple, augmentera le temps de chargement de votre page et nuira à votre référencement.
Même si les tendances marketing diffèrent d’années en années, les secrets de la réussite d’un business demeurent les mêmes : comprendre son audience-cible et avoir une communication claire et consistante, selon le secteur d’activité et l’environnement dans lequel évolue la marque.
Aujourd’hui, posséder un avantage concurrentiel signifie souvent réussir. Les 5 stratégies précédemment présentées sont toutes des catalyseurs d’avantage concurrentiel : que ce soit l’utilisation de la recherche vocale, du chatbot, ou encore l’intégration de la vidéo dans vos contenus, vous pourrez aisément être en mesure de vous différencier et de développer votre affaire !